Wie Sie Kundenfokussierung als Kompass durch die Digitalisierung nutzen

Workshop "ALLES 4.0 - was nun?

Sie sind auf der Suche nach einem vernünftigen 'Anpack' für die Digitalisierung im Unternehmen?

Sie möchten wissen, ...

  • wie Sie die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen nutzen können, um Ihre Kundenorientierung, Ihr Unternehmen auf eine neue Stufe zu heben
  • wie Sie die Weichen für die Zukunft Ihres Unternehmens stellen 
  • wie Sie als Unternehmenswandler, Ihre Mitarbeiter wertschätzen und begeistern und so loyale Kunden gewinnen 
  • wie Sie nachhaltig agieren und Wachstum generieren

Der Workshop ist ideal für alle, ...

  • die in Marketing und Vertrieb immer öfter feststellen, dass bisher erfolgreiche Aktionen immer weniger greifen und neue einfach nicht die erhofften Erfolge bringen
  • die zurzeit an vielen Fronten aktiv sind und sich zunehmend schwertun aus der Vielzahl der Dinge das Richtige fürs Unternehmen auszuwählen
  • denen Kunden wirklich wichtig sind: Um auch in Zukunft bei ihren Kunden punkten zu können, wollen sie Kundenorientierung auf eine neue Stufe stellen, vor allem im Hinblick auf Individualität, Erreichbarkeit und Schnelligkeit 
  • die mit der Digitalisierung noch "auf dem Kriegsfuß stehen", aber feststellen, dass es immer schwerer wird, mit den Anforderungen der Kunden oder Partner Schritt zu halten.
  • die bisher immer die Technologie (Technik) im Blick und die Meinung vertreten haben, „Digitalisierung ist doch nichts Neues, was soll der ganze Hype?“ Wegen der massiven Präsenz des Themas in den Medien werden sie zunehmend unsicher, ob sie nicht doch mehr machen müssten?  

Passt der Workshop zu mir?

Fragen Sie sich wie dieses 'Digitalisierung-Ding' auch für Ihr Unternehmen funktionieren könnte?

Dann brauchen Sie Klarheit und Fokus Klarheit im Hinblick auf die Zusammenhänge und Auswirkungen der digitalen Transformation auf unsere Gesellschaft und die Wirtschaft. 

Darf ich vorstellen: "ALLES 4.0 - was nun?" - der Workshop. "ALLES 4.0 - was nun?" ist ein halbtägiger Workshop, der Ihnen neue Einsichten in die Zusammenhänge der Digitalisierung verschafft und Ihnen zeigt, worauf es wirklich ankommt: die Menschen. Wie Kundenzentrierung Ihr Kompass durch die Digitalisierung wird.

"Kundenfokussierung zahlt sich doppelt aus: Für loyale Kunden und begeisterte Mitarbeiter!"  

Ursula Liphardt Kundenmentor | Marketer | Change Begleiter 

Sie möchten mehr über Kundenfokussierung erfahren? Jetzt sofort, dann holen Sie sich hier das e-Papier: "Customer Centricity- Kein alter Wein in neuen Schläuchen"  

JA, Ich bin einverstanden, dass ich per E-Mail das e-Papier "Customer Centricity" sowie aktuelle Updates, Praxistipps und Angebote aus dem Bereich Kundenfokussierung zugesendet bekomme. Abmeldung jederzeit ganz einfach: per Mausklick auf dem Abmeldelink am Ende der E-Mail.

Im Workshop erfahren Sie ...

  • Wie Sie im Begriffsdschungel der digitalen Welt den Überblick behalten 
  • Worum es in der digitalen Transformation wirklich geht: die Menschen 
  • Was die Digitalisierung mit Ihnen persönlich macht
  • Welche Auswirkungen die Digitalisierung auf Ihr Unternehmen hat 
  • Welche Rolle das Magische Dreieck KMP - Kunde | Mitarbeiter | Prozesse - dabei spielt
  • Welche Strategie Sie für die Digitalisierung nutzen können: Kundenfokussierung als Kompass durch die Digitalisierung

Das sind die Bausteine des Workshops 

B1 KENNENLERNEN

Die Kennenlern-Runde zum Auftakt bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, die eigene Situation zu reflektieren sowie die Herausforderungen der anderen Teilnehmer kennenzulernen. Im exklusiven Kreis von maximal 8 Teilnehmern entwickelt sich im Laufe des Workshops ein kreativer Erfahrungsaustausch.

B2 SCHÖNE NEUE DIGITALE WELT

Wer die Herausforderungen der digitalen Transformation für sein Unternehmen in Angriff nehmen will, muss beginnen die eigene Unsicherheit/Angst und die der Menschen (Mitarbeiter, Geschäftspartner, Kunden) ernst zu nehmen. Sie verschaffen sich einen Überblick im Begriffswirr, schauen sich die Treiber der technologischen Entwicklung an und wie sich einzelne Branchen verändern.

B3 SELBSTREFLEXION

Alles ist in Veränderung. Und wir sind mittendrin. Jeder reagiert anders: hat andere Sorgen und Ängste. Für den erfolgreichen Umgang mit Veränderungen in Ihrem Unternehmen ist Ihre persönliche Haltung und Einstellung entscheidend: was macht die Digitalisierung mit Ihnen?  

B4 WAS MACHT DIE DIGITALISIERUNG IN IHREM UNTERNEHMEN?

Unternehmen heißt, sich immer wieder veränderten Situationen zu stellen und darin einen Weg zu finden. Das gehört zum Alltag von Unternehmen. Neu ist, dass die Veränderungen in immer kürzeren Abständen vonstattengehen. Allein und in 2-er Gruppen beschäftigen Sie sich mit den Auswirkungen der Digitalisierung auf Ihr Unternehmen. Der anschließende Austausch in der Gruppe hilft die unterschiedlichen Perspektiven aufs Thema zu beleuchten.  

B5 DAS MAGISCHE DREIECK KMP

Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht. Auch im digitalen Zeitalter. Doch die Digitalisierung verändert alles. Mit der Konsequenz, dass alles was Unternehmen heute von ihren Kunden abhält, alles was sie langsam macht, sie aus dem Markt katapultiert. Schneller als sie es sich vorstellen können. Konzentration auf das Wesentliche ist wichtiger denn je: KMP - Kunde, Mitarbeiter, Prozesse. Wir schauen uns diese 3 Erfolgsfaktoren, die Zusammenhänge und Abhängigkeiten genauer an. 

B6 KUNDENFOKUSSIERUNG ALS KOMPASS DURCH DIE DIGITALISIERUNG

Zeitliche Probleme und Ressourcenknappheit gehen meist zu Lasten der Kunden. Der kundenfokussierte Ansatz bietet die große Chance, bisher ungenutzte Potenziale zu heben: Wir schauen uns an, wie die Neugestaltung von Kundenbeziehungen für mehr Begeisterung und Loyalität bei ihren Kunden und Mitarbeitern sorgt.

Und jetzt ein Blick hinter die Kulissen?

Der Workshop auf einen Blick

  • Exklusive Gruppe: max 8 Teilnehmer, Mindestteilnehmerzahl 4 Personen
  • Zeitlicher Rahmen: 4 Stunden, entweder vor- oder nachmittags je nach Termin
  • Die Workshop Bausteine B1 - B6 mit den dazugehörigen Unterlagen im pdf-Format
  • Workshop-Material und Pausengetränke 
  • Wertvolle Tipps zu Fördermöglichkeiten
  • bene:fit, monatliche News über Kundenzentrierung und Kundenbegeisterung, kostenfrei und jederzeit kündbar  

Ihre INVESTITION 199,-- Euro* zzgl. 19% MwST pro Person

BONUS Bei Anmeldung bis zum 26.10.2018 gibt es obendrauf noch eine zusätzliche Starthilfe, damit Sie noch leichter ins Tun kommen: Zugang zur dreistufigen Webinar-Staffel (Klarheit | Fokus | Commitment) im Nachgang zum Workshop. 

Die nächsten Termine: WS A09/18: Freitag | 23.11.2018 | 9.30 - 13.30 Uhr | Köln WS A10/18: Donnerstag | 06.12.2018 | 9:30 - 13.30 Uhr | Köln  

WORKSHOP FIRMEN SPECIAL Sie können den Workshop "ALLES 4.0 -was nun?" auch als firmeninterne Veranstaltung buchen.


SUNSHINE Special 

Die ersten 10 Anmeldungen für die Termine im Zeitraum September - November 2018 erhalten den Workshop zum Preis von 179,-- Euro zzgl. 19 % MwST. pro Person.  

Ihr GEWINN: MATERIELL | EMOTIONAL 

Nach dem Workshop haben Sie eine andere, differenzierte Sicht aufs Thema: Sie verstehen die Zusammenhänge zwischen Digitalisierung und veränderten Kundenverhalten sowie deren Bedeutung für Ihre weitere Unternehmensentwicklung.  

Ihr MATERIELLER GEWINN 

  • Die Zeiten verzweifelter Suche im Internet, in Newsletter und Blogbeiträgen und der Frust, zunehmend den Überblick zu verlieren ist vorbei: Sie wissen worauf es ankommt und so sparen Sie Zeit für das WESENTLICHE
  • Sie können strukturiert vorgehen und arbeiten damit effektiver: allein und im Team
  • Kundenfokussierung zahlt sich doppelt aus: loyale Kunden und begeisterte Mitarbeiter

   

Ihr EMOTIONALER GEWINN 

  • Freude und vielleicht sogar Erfüllung im Umgang mit bisherigen Frustthemen
  • Rückenwind, mutig Neues zu wagen, zu lernen
  • Vorfreude auf die neue Form der Zusammenarbeit mit Kollegen, Mitarbeitern
  • Gemeinsam statt einsam die Zukunft des Unternehmens gestalten
  • Neue Freiräume - für sich und andere - schaffen

Ort

KÖLN Je nach Termin wechselnder Veranstaltungsort, der zentral, in der Nähe des Hauptbahnhofs, in Köln ist. 

Parkplätze in umliegenden Parkhäusern ausreichend vorhanden. Die Teilnehmer erhalten nach der Anmeldung die Informationen zum jeweiligen Seminarort per E-Mail.

Noch Fragen?

Der Workshop ist perfekt für Sie, wenn Sie Unternehmer und Führungskraft in einem kleinen und mittleren Unternehmen sind…  

  • und bisher eher einen weiten Bogen um die Digitalisierung gemacht haben 
  • schon einiges ausprobiert haben, doch zunehmend das Gefühl haben, Sie kommen nicht richtig voran 
  • und Sie auf der Suche nach einer systematischen Vorgehensweise sind 
  • und Sie erkannt haben, das Kundenorientierung in der digitalen Welt nicht ausreicht, um loyale Kunden zu bekommen
  • Sie für sich und Ihr Unternehmen erkannt haben, dass "weiter wie bisher" nicht mehr funktioniert, um mit Spaß und Freude bei der Arbeit zu sein


Egal, wo Sie sich gerade einordnen, Kundenfokussierung ist der ideale Weg, um das zu erreichen.


Der Workshop ist nichts für Sie, wenn Sie

  • ausschließlich über Technik sprechen möchten
  • wenn Sie Kundenorientierung nur alibihaft betreiben
  • wenn wertschätzender Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern für Sie kein Thema ist
  • wenn Sie Digitalisierung schon erfolgreich zur Kundenbegeisterung einsetzen und Kunden-Spirit für jeden im Unternehmen gelebter Alltag und Motor für immer neue Ideen ist  

Sind Sie bereit, sich dem Thema Digitalisierung zu stellen?

Häufige Fragen

Wie viel Technik ist Teil des Workshops? In diesem Workshop geht es nicht um Bits und Bytes. Es geht vielmehr darum Zusammenhänge zu verstehen: Sie schauen sich die Treiber der technologischen Entwicklungen an, anhand von Branchenbeispielen erfahren Sie, welche Veränderungen bereits im Gange sind. Im Anschluss analysieren Sie allein, im 2-er Team und in der Gruppe wie sich die Digitalisierung auf Sie und Ihr Unternehmen auswirkt.  

Welche Unterlagen werden bereit gestellt? Im Verlauf des Workshops erhalten die Teilnehmer Arbeitsblätter, Checklisten und Leitfäden. Im Nachgang zum Workshop erhalten Sie die Folien zu den einzelnen Workshop-Bausteinen im pdf-Format. Bei Anmeldung bis 30.06.2018 gibt es als Bonus den Zugang zur dreistufigen Webinar-Staffel (Klarheit | Commitment | Fokus).  

Buchung / Anmeldung Für die Anmeldung zum Workshop nutzen wir das Ticketing System von XING Events. Die Buchung erfolgt per Voranmeldung, dh. Sie müssen die Bezahlung erst vornehmen, wenn Sie eine Zusage zur Teilnahme am Workshop erhalten haben.


Anmeldung

Seminar - Online Event Management mit der Ticketing-Lösung von XING Events